Politique d’expédition
1. Généralités
Mania-Cola expédie les commandes passées sur sa boutique en ligne vers les destinations proposées au Client au moment du paiement.
Si une destination ou une adresse ne peut pas être sélectionnée lors de la commande, la livraison vers cette destination n'est pas proposée pour la commande concernée.
2. Adresse de livraison
Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Il doit notamment vérifier son nom, son adresse, son code postal, sa ville et les éventuelles informations nécessaires à la remise du colis.
En cas d'erreur constatée immédiatement après la commande, le Client peut contacter contact@maniacola.com. Mania-Cola fera son possible pour effectuer une correction tant que l'expédition n'a pas eu lieu, sans pouvoir garantir qu'une modification sera encore techniquement possible.
3. Frais de livraison
Les frais d'expédition applicables à la commande sont calculés et affichés au Client avant le paiement.
Le Client connaît donc le montant total de sa commande, frais de livraison compris, avant la validation définitive.
Aucun frais de livraison supplémentaire non annoncé lors de la commande ne sera ajouté après sa validation.
4. Délais de livraison
Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué au Client avant la conclusion de la commande.
Lorsque plusieurs modes de livraison sont disponibles, les délais peuvent varier en fonction du mode choisi.
À défaut de délai ou de date expressément convenu, la réglementation française prévoit une livraison au plus tard trente jours après la conclusion de la commande.
5. Suivi
Lorsqu'un suivi est fourni par le transporteur, les informations permettant de suivre l'expédition peuvent être adressées au Client par courrier électronique ou mises à disposition dans son espace de commande.
Les informations de suivi sont susceptibles d'être mises à jour directement par le transporteur.
6. Retard
En cas de retard significatif ou d'absence de livraison, le Client est invité à contacter Mania-Cola à :
Mania-Cola effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Si la date ou le délai de livraison n'est pas respecté, le consommateur dispose des recours prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité, dans les conditions légales, d'exiger l'exécution dans un délai supplémentaire puis de résoudre le contrat. En cas d'annulation répondant aux conditions légales, les sommes dues doivent être remboursées dans le délai prévu par la loi.
7. Colis perdu
Lorsque le transporteur utilisé a été proposé par Mania-Cola, Mania-Cola reste responsable à l'égard du consommateur de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la prise de possession physique du produit.
Si le suivi indique une livraison mais que le Client affirme ne pas avoir reçu le colis, Mania-Cola pourra demander les informations nécessaires à l'ouverture d'une enquête de livraison.
8. Colis endommagé
Si le colis est fortement endommagé au moment de sa remise, le Client peut refuser la livraison.
Si le dommage n'est découvert qu'après réception, il est conseillé de contacter rapidement contact@maniacola.com, en indiquant le numéro de commande et en joignant des photographies du carton, de l'étiquette d'expédition et des produits concernés lorsque cela est possible.
Cette demande n'affecte pas les garanties légales du consommateur.
9. Retour à l'expéditeur
Lorsqu'un colis est retourné à Mania-Cola en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournie lors de la commande, d'une impossibilité de livraison imputable au destinataire ou de la non-récupération du colis dans les délais prévus, Mania-Cola contactera le Client afin de déterminer la suite à donner.
Les droits impératifs du consommateur restent applicables.
10. Rétractation et retours
Les retours effectués dans le cadre du droit de rétractation sont régis par les Conditions Générales de Vente.
Les produits concernés sont à retourner à :
Mania-Cola
6 rue Fernand David
74100 Annemasse
France
Sauf disposition plus favorable annoncée par Mania-Cola, les frais directs de retour liés à une rétractation restent à la charge du consommateur.
11. Contact expédition
Pour toute question concernant une livraison :
E-mail : contact@maniacola.com
Téléphone : 03 45 32 89 76